Si votre ordinateur portable ne s’allume plus après une mise à jour système, il existe plusieurs façons de résoudre le problème. Certains cas se règlent assez simplement, tandis que d’autres nécessitent l’aide d’un professionnel. Les utilisateurs de Windows sont parfois concernés, mais les utilisateurs de MacBook ont eux aussi rencontré ce problème.
Naturellement, si vous n’arrivez plus à allumer votre ordinateur portable, vous lisez sans doute ceci sur votre smartphone ou sur un autre appareil. Ce guide de dépannage vous propose des conseils concis et pratiques pour résoudre les différentes causes d’un ordinateur portable qui ne s’allume pas.
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Découvrir les ordinateurs portables reconditionnés →Étape 1 : vérifiez l’alimentation et la batterie
L’une des causes les plus fréquentes d’un ordinateur portable qui ne s’allume pas tient à l’alimentation ou à la batterie. Vérifiez que l’appareil est bien branché à la fois à l’alimentation secteur et à votre portable. Si une prise ne fonctionne pas, essayez-en une autre chez vous ou au bureau. Si aucune ne fonctionne, le problème vient peut-être du câble du chargeur, qui peut être remplacé.
Lorsqu’un portable à la batterie déchargée ne s’allume pas, il peut tout de même fonctionner sur secteur avec son chargeur. Retirez la batterie, puis rebranchez l’ordinateur au chargeur. Les batteries usées peuvent être remplacées par des neuves si nécessaire.
Étape 2 : effectuez une réinitialisation forcée
Il est toujours judicieux d’effectuer une réinitialisation forcée complète, car elle peut révéler des problèmes d’alimentation, comme un portable chargé qui ne s’allume pas. Commencez par retirer la batterie si c’est possible, et assurez-vous que l’appareil est branché sur le chargeur.
Sous Windows, il suffit généralement de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 à 30 secondes, puis de le relâcher pour rallumer l’appareil. On parle parfois de redémarrage forcé : il ne s’agit ni d’une réinitialisation d’usine ni d’un démarrage en mode sans échec, mais cela permet souvent de résoudre les cas où une mise à jour système empêche l’ordinateur de s’allumer.
Les propriétaires de MacBook peuvent réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC) en maintenant enfoncées les touches Maj droite, Contrôle gauche et Option gauche pendant sept secondes, puis, sans relâcher ces touches, en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé sept secondes de plus.
Étape 3 : vérifiez si l’écran est en cause
Il se peut très bien que votre ordinateur s’allume, mais que vous ne voyiez simplement rien à cause d’un problème d’affichage. Selon votre modèle, repérez les raccourcis clavier qui augmentent la luminosité de l’écran, ou tamisez la lumière de la pièce pour voir si quelque chose s’affiche.
Pensez à brancher votre portable à un écran externe pour vérifier si un signal vidéo est émis. Si l’image s’affiche correctement sur l’écran externe mais que rien n’est visible autrement, le problème vient probablement de l’écran.
Étape 4 : recherchez des signes de vie
Dans le même esprit, tendez l’oreille pour repérer le moindre bruit indiquant que l’ordinateur parvient bel et bien à s’allumer. Si vous ne parvenez pas à allumer votre portable, mais qu’il fait du bruit, que le clavier est rétroéclairé, que les ventilateurs tournent, etc., le problème n’est peut-être pas lié à l’alimentation.
Cela signifie que votre ordinateur fonctionne, mais que le problème peut provenir d’erreurs lors de l’installation de la mise à jour système, du système d’exploitation ou, dans certains cas, d’une défaillance de la carte mère ou d’un composant, par exemple l’écran.
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Découvrir les ordinateurs de bureau reconditionnés →Étape 5 : démarrez en mode sans échec (Windows et macOS)
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que votre portable ne s’allume toujours pas, vous pouvez tenter de le démarrer en mode sans échec. Cela permet de contourner les programmes de démarrage ou les pilotes défectueux qui pourraient vous empêcher d’utiliser l’ordinateur. Vous pouvez aussi diagnostiquer et corriger, depuis l’appareil, les problèmes liés à la mise à jour système.
Sur les portables Windows, éteignez l’appareil et redémarrez-le comme indiqué à l’étape 2 ci-dessus. Si l’ordinateur s’allume, appuyez plusieurs fois sur F4, ou sur Maj et F8, pendant le démarrage (selon votre modèle). Si la manipulation est correcte, votre appareil devrait démarrer en mode sans échec. Gardez à l’esprit que de nombreuses fonctions auxquelles vous êtes habitué seront désactivées, mais vous devriez pouvoir créer des sauvegardes ou désinstaller des pilotes si ceux-ci sont à l’origine de l’erreur de mise à jour, par exemple.
Utilisateurs de MacBook, le démarrage en mode sans échec dépend de votre puce. Sur un MacBook Apple silicon, il faut maintenir le bouton d’alimentation enfoncé et sélectionner votre disque de démarrage, puis maintenir la touche Maj et sélectionner « Continuer en mode sans échec ». Sur les MacBook à processeur Intel, maintenez la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage de l’appareil et relâchez-la lorsque l’écran de connexion s’affiche.
Étape 6 : réinitialisez le BIOS/UEFI (Windows uniquement)
Une autre méthode sûre pour démarrer votre portable, qui conserve toutes vos données tout en rétablissant les valeurs par défaut du système, consiste à réinitialiser le BIOS/UEFI. Sous Windows, vous pouvez accéder aux paramètres du BIOS/UEFI en redémarrant l’appareil comme indiqué à l’étape 2 ci-dessus.
Pendant le démarrage, appuyez plusieurs fois sur la touche F2, F10, Suppr ou Échap (selon le fabricant de votre ordinateur). Si la manipulation est correcte, le menu du BIOS/UEFI devrait apparaître.
À l’aide des touches fléchées, rendez-vous sur une option du type « Load Defaults », « Load Settings » ou similaire. Confirmez (les touches sont généralement indiquées dans le menu) et votre portable devrait démarrer avec les valeurs par défaut du BIOS, ce qui vous permettra de diagnostiquer et de résoudre le problème lié à la mise à jour système.
Étape 7 : envisagez un remplacement – l’ordinateur portable reconditionné, une solution rapide et abordable
Il est rare qu’un ordinateur portable neuf ne s’allume pas, et vous devriez bénéficier d’une garantie pour ce type de problème ; cela peut toutefois arriver avec des appareils plus anciens, qui ne sont peut-être plus pris en charge (matériel et/ou système d’exploitation).
La réparation est généralement la meilleure option si votre portable n’est pas trop ancien, à condition que son coût reste raisonnable et qu’elle ne prenne pas trop de temps. Ce n’est pas toujours le cas, et dans certaines situations, mieux vaut limiter les pertes, revendre ou recycler l’appareil et passer à un nouveau.
Bien sûr, acheter un ordinateur portable neuf peut coûter cher : pensez donc aux ordinateurs portables reconditionnés, une solution rapide et abordable. Vous trouvez souvent des portables « comme neufs », dotés de toutes les fonctionnalités et caractéristiques modernes dont vous avez besoin, pour une fraction du prix du neuf.
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Si vous vous demandez pourquoi « mon ordinateur portable ne s’allume plus » après une mise à jour système, la bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses solutions rapides et simples. Malheureusement, il arrive que cela révèle un problème plus profond, comme des composants défectueux ou des problèmes d’alimentation, qui ne valent peut-être pas la peine d’être réparés.
Une réparation professionnelle peut valoir le coup tant que son coût reste raisonnable, et vous pouvez au minimum revendre l’ordinateur pour ses composants et vous assurer qu’il sera recyclé s’il est cédé à un réparateur qualifié.
Si votre portable ne s’allume plus et que vous avez épuisé toutes les options, envisagez de le remplacer par des ordinateurs portables reconditionnés et des MacBook reconditionnés « comme neufs » de Wisetek Market EU.